Це можна зробити на сайті «Ощадбанку» в рубриці «Інформація для вкладників «Сбербанку» колишнього СРСР» або ж звернувшись на безкоштовну «гарячу телефонну лінію» за номером 0-800-212-000. Вона працюватиме щоденно з 9 до 18 години. Оскільки насамперед гроші повертатимуть літнім людям, то з 2 до 20 квітня розпочнуть актуалізовувати дані вкладників, яким виповнилося 80 років. З 21 квітня до 20 травня звертатися на «гарячу телефонну лінію» або ж заповнювати спеціальну форму на сайті можуть краяни 70-79 років. Із 21 травня до 20 червня це необхідно робити 60-69 літнім жителям області, а з 21 червня до 20 липня – 50-59 річним вкладникам. Претенденти на отримання компенсаційної тисячі до 50 років повинні актуалізувати свої данні з 21 липня. Після цього, вкладник має звернутися в установу банку у визначений для нього час із паспортом, ідентифікаційним кодом та ощадкнижкою за компенсаційним рахунком. Виплату грошей планують розпочати вже в червні. Кошти зараховуватимуть на Національну картку, і кожен вкладник отримає повідомлення про місце та час її отримання. Тож дотримавшись трьох основних етапів (актуалізації даних, звернення в банк та отримання Національної картки із зарахованими на неї компенсаційними коштами) вдасться уникнути ажіотажу, черг і збирання довідок.
